Widerruf / Rücktritt
Stand: 24.09.2026
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Rücktrittsrechte nach dem österreichischen Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG), soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.
Grundsatz
Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die konkrete Frist und der Fristbeginn hängen von der Vertragsart ab.
Digitale Inhalte / Download
Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, kann das Rücktrittsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen entfallen, wenn der Verbraucher ausdrücklich dem Beginn der Vertragserfüllung vor Ablauf der Rücktrittsfrist zustimmt und bestätigt, den möglichen Verlust des Rücktrittsrechts zur Kenntnis genommen zu haben. Diese Zustimmung wird im Checkout getrennt und protokolliert abgefragt.
Digitale Dienstleistungen / Cloud
Bei digitalen Dienstleistungen oder sonstigen Dienstleistungen führt ein gewünschter Leistungsbeginn vor Ablauf der Rücktrittsfrist nicht automatisch zum sofortigen Verlust des Rücktrittsrechts. Je nach Leistungsstand können bei einem Rücktritt anteilige Kosten oder bei vollständiger Erfüllung besondere Erlöschensregeln gelten. Deshalb trennt ONE Download/Eigeninstallation und Cloud-/Dienstleistungsmodelle technisch.
Online widerrufen
Du kannst deinen Widerruf schriftlich, per E-Mail oder über unsere Online-Funktion erklären.
Musterformulierung
„Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die folgende Leistung / den folgenden digitalen Inhalt: …“ Bitte Name, E-Mail-Adresse und Bestell- oder Vertragsreferenz angeben.